CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Walk on the globe - Travel planner est une auto-entreprise française qui propose de vous organiser des voyages en France ou à l’étranger. 

Walk on the globe - Travel planner crée pour ses clients des itinéraires personnalisés selon leurs critères. Il recherche le ou les hébergement(s) sur différents moteurs de recherches d'hébergement et trouve un ou plusieurs hébergement(s) conformément aux prestations sélectionnés par le client. Walk on the globe - travel planner, effectue les recherches pour les vols extérieur , ainsi que les déplacements intérieur (selon les modalités de transport choisis). Il effectue également des recherches sur des activités et bonnes adresses à proposer aux clients lors de leurs séjours. Le travel planner recherche toujours le meilleur rapport qualité/prix.

Walk on the globe - Travel planner réalise des carnets de voyage comprenant les détails, de l’itinéraire du client, les informations concernant les transports ainsi que le ou les hébergement(s) du séjour, les informations pratiques de la destination et ses incontournables à visiter, les bonnes adresses, et une partie à personnalisé soi-même. 

De plus, Walk on the globe travel planner vous propose des rendez-vous par visioconférence via Google Meet, par téléphone et à domicile (seulement si vous êtes dans le département des Landes - dans un rayon de 50 km autour du siège social : rue du pignadar, 40480 Vieux-Boucau-les-Bains.

Société créée et gérée par Mme Manon BATTISTIN en octobre 2024 

 Walk on the globe - Travel planner

rue du Pignadar, 40480 Vieux-Boucau-les-Bains

walkontheglobe.pro@gmail.com 

(+33) 07 66 90 77 10

www.walkontheglobe-travelplanner.com

N° de SIRET : 93369436600016

ARTICLE 1 : OBJET 

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions et modalités de l’élaboration d’une prestation touristique pour le client.

ARTICLE 2 : ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l'article L. 221-5 du code de la consommation.

Sont transmises à WALK ON THE GLOBE, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

•   les caractéristiques essentielles des produits ;
•   le prix du produit et/ou le mode de calcul du prix ;
•   la date ou le délai auquel WALK ON THE GLOBE  s'engage à rendre le produit disponible ;
•   les informations relatives à l'identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique.

ARTICLE 3 : PRODUITS & SERVICES 

Walk on the globe - Travel planner vend un conseil sur un itinéraire, un hébergement, un transport, une activité, une location de véhicule.. 

Walk on the globe - Travel planner n’est pas habilité à vendre des voyages.

Walk on the globe - travel planner se réserve le droit d’augmenter le tarif de ses prestations dans un contexte inflationniste. 

Les tarifs des transports/hébergements/activités proposés par Walk on the globe sont soumis aux conditions tarifaires des plateformes utilisées lors des recherches. Walk on the globe ne peux vous garantir un blocage des prix des différents prestataires ( transports/hébergements/activités.. ) . 

 Les différentes prestations de services sont : 

Transport la prestation “Transport” comprend : la recherche aller/retour d’un moyen de transport (avion, train, bus, bateau) pour se rendre d’un point A à un point B. 

Coût de la prestation pour la recherche d’un trajet aller/retour : 17€

(Tarif valable pour 2 voyageurs maximum)

Hébergement : la prestation “hébergement” comprend la recherche d’un hébergement sur un lieu déjà défini entre les deux parties. 

Coût de la prestation pour la recherche d’un hébergement : 17€

(Tarif valable pour 2 voyageurs maximum)

Transport et hébergement : la prestation “Transport et hébergement” comprend : ( À partir d’une destination donnée par les clients) , la recherche du transport aller/retour et d’un hébergement.

Coût de la prestation : 30 €

(Tarif valable pour 2 voyageurs maximum)

Voyage Surprise : la prestation “Voyage Surprise” : Le client ne sait pas dans quelle destination se rendre,  Walk on the globe - Travel planner sélectionne différents critères de recherche pour l’élaboration du voyage et fait plusieurs propositions de destination comprenant, la recherche du  transport aller/retour vers cette dernière et la recherche d’un hébergement. 

Coût de la prestation :  35 €

(Tarif valable pour 2 voyageurs maximum)

Escapade du week-end  : la prestation “Escapade du week-end” s’effectue sur une durée de 4 jours maximum, cette offre comprend, les recherches du transport aller/retour et la recherche d’un hébergement, un carnet de voyage personnalisé (version pdf), une carte intéractive. 

Coût de la prestation par jour de voyage organisé  : 30€

(Tarif valable de 1 à 4 voyageurs maximum, un supplément de 5€ est demandé par voyageur supplémentaire).

carnet de voyage (version papier) en supplément : 25€

Découverte : la prestation “Découverte” comprend : la création d’un itinéraire de voyage, la recherche des transports, de deux à trois hébergements, des potentiels activités à faire et des bonnes adresses. L’élaboration d’un carnet de voyage personnalisé (version pdf) et d’une carte intéractive retraçant les détails de votre itinéraire.  

Coût de la prestation par jour de voyage organisé  pour 2 voyageurs : 18,5€ 

Coût de la prestation par jour de voyage organisé  pour 4 voyageurs : 37 € 

(au delà de 4 voyageurs, un supplément de 5€ est demandé par voyageur supplémentaire).

carnet de voyage (version papier) en supplément : 25€

Grand voyageur : la prestation “Grand voyageur” comprend : la création d’un itinéraire de voyage, la recherche des transports, de trois jusqu’à cinq hébergements, des potentiels activités à faire et des bonnes adresses. L’élaboration d’un carnet de voyage personnalisé (version pdf) et d’une carte intéractive retraçant les détails de votre itinéraire.

Coût de la prestation par jour de voyage organisé  pour 2 voyageurs : 20€ 

Coût de la prestation par jour de voyage organisé  pour 4 voyageurs : 40 € 

(au delà de 4 voyageurs, un supplément de 5€ est demandé par voyageur supplémentaire).

carnet de voyage (version papier) en supplément : 25€ 

Demandes particulières : 

Pour toutes demandes particulières, voyage de groupe (+ de 10 pers.), EVJF/EVJG , voyage de plus d'un mois... 

Un carnet de voyage (version papier) offert

Tarifs sur devis. 

Accompagnement lors des réservations : 

Le travel planner n’est pas habilité à vendre des voyages.

Les clients nécessitant un accompagnement lors des réservations peuvent obtenir un rendez-vous rapidement par téléphone ou via Google Meet. Les clients dans un rayon de 50km ont la possibilité d'effectuer un rendez-vous à domicile. (coût de la prestation "accompagnement lors de la réservation" + coût de la prestation " rendez-vous à domicile") 

Coût de la prestation : 15 €

Rendez-vous à Domicile : 

Sur un rayon de 50 km autour de la rue du Pignadar, 40480 Vieux-Boucau-les-bains. 

Frais de déplacement calculés en fonction du nombre de kilomètres parcourus entre siège social et domicile client. 

Coût de la prestation : (0,60€ x nombre de km)

ARTICLE 4 : PRIX

Walk on the globe - Travel planner vend ses prestations de services sur une base de forfait, les prix sont fixes. 

Walk on the globe - Travel planner, effectue ses transactions financières uniquement avec la devise euro (€).

Walk on the globe - Travel planner accepte les moyens de paiement par stripe, virement bancaire, chèques ou espèces (pour les rendez-vous physiques uniquement).

 Paiement à la commande.

ARTICLE 5 : COMMANDE

Le client devra émettre une demande de devis à WALK ON THE GLOBE depuis son site internet via le formulaire, par téléphone/ visioconférence ou par mail. 

WALK ON THE GLOBE prendra contact avec le client par visioconférence, téléphone ou par mail afin d’établir les critères de recherches pour l’élaboration de la prestation touristique. 

Le client doit garantir la véracité de ses informations personnelles communiquées à WALK ON THE GLOBE lors de la passation de sa commande. 

Le devis mentionne le forfait choisi, les détails de la prestation et son tarif. 

Le client recevra par email, un lien envoyé par WALK ON THE GLOBE dans lequel figure le devis ainsi que les présentes conditions générales de vente. 

Le client pourra signer ce devis et les CGV de façon dématérialisée, directement via ce lien. 

Le client pourra lui-même télécharger le devis et les CGV. 

WALK ON THE GLOBE accusera réception de la commande au client à son adresse de courrier électronique. 

Après confirmation de réception du devis et des conditions générales de vente signé par WALK ON THE GLOBE, la facture finale sera adressée au client pour qu’il procède au paiement, au préalable de l’élaboration de la prestation.  

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Walk on the globe - Travel planner débute les recherches approfondies après réception du paiement et délai de rétractation expiré. Après confirmation de la réception du paiement et le délai de rétractation expiré, Walk on the globe - Travel planner se doit de vous livrer les résultats des recherches dans un délai de 15 jours ouvrés maximum.  La livraison du carnet de voyage personnalisé et de la carte intéractive personnalisé se font 20 jours après réception des confirmations de réservations.

Si vous avez choisi l’option avec le carnet de voyage personnalisé (version papier), l’envoi postal est effectué au même moment que les recherches. 

Walk on the globe - Travel planner n’est pas responsable des délais d’envoi effectués par la Poste.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION 

Selon l’article L.221-18 du code de la consommation , le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, à compter de la réception du devis paraphé et signé  à Walk on the globe.

Le Travel planner démarrera la prestation de service une fois, le délai de rétractation expiré. 

Dans le cas où vous souhaitez que les recherches démarrent avant la fin du délai de rétractation, vous devez cocher la case avec la mention “Je consent à renoncer à mon droit de rétractation. Je reconnais avoir pris conscience que, de ce fait, la prestation commence à s'exécuter des validations et paiements du présent devis.” 

Walk on the globe - Travel planner s’engage à rembourser la totalité des sommes versées par le client, au plus tard 14 jours après réception du formulaire de rétractation (*Un formulaire de rétractation est mis à votre disposition dans les annexes des Conditions Générales de Ventes. Vous devez envoyer ce formulaire à l’adresse électronique : walkonthglobe.pro@gmail.com . 

Voir formulaire type dans ANNEXES . 

ARTICLE 8 : GARANTIES 

WALK ON THE GLOBE est tenu par la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉS 

Walk on the globe travel planner n’est pas habilité à vendre des voyages. Le Travel planner vous conseille, un itinéraire, un hébergement, un transport, une activité, mais n’est pas responsable des produits ou services proposés par le prestataire affilié. De ce fait, les réclamations concernant les produits ou services fournis par un prestataire doivent être adressées directement à ce dernier. 

Walk on the globe, peut tenter de communiquer avec le prestataire affilié concerné, sans garantir une réponse favorable à la réclamation.

ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES 

Walk on the globe - Travel planner est responsable du traitement des données personnelles relatifs à ses clients. 

Le client se doit de manifester son consentement pour la collecte de ses données personnelles. La collecte des données personnelles du client est obligatoire, elle permet la fourniture de la prestation. Ainsi que l’utilisation de celle-ci pour l’envoi de communication commerciale et prospection. 

La collecte des données personnelles permet la mise en place d’un échange avec le client dans le cadre de sa prestation. Il permet également d’établir des critères de recherche pour la création d’un itinéraire de voyage personnalisé. De plus, elle permet d’informer le client lors de communications commerciales. 

Les données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après la clôture de la prestation commerciale. 

Les documents tels que les devis, factures, documents comptables sont conservés pour une durée de 10 ans (Selon l’article L123-22 du code du commerce.) 

La personne titulaire de ses données personnelles peut se manifester à tout moment et évoquer son droit d’accès, droit de retrait de consentement, droit de rectification, de suppression des données, droit à limiter le traitement, droit à la portabilité. 

Ces droits peuvent être exercés en écrivant un courrier signé ou au responsable du traitement des données personnelles, vous devrez également joindre votre justificatif de pièce d’identité. Vous pouvez transmettre ce courrier par mail à l’adresse électronique suivante : walkontheglobe.pro@gmail.com ,ou par courrier à l’adresse suivante Walk on the globe - Travel planner Résidence Floreana B06, rue du pignadar, 40480 Vieux-Boucau-les-bains. 

L’internaute doit manifester son consentement ou non pour l’usage des cookies. 

Walk on the globe - Travel planner met en place des dispositions pratiques, physiques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données personnelles collectées. Cependant, Walk on the globe - Travel planner, ne peut garantir la sécurité de la transmission et du stockage sur internet, car ce dernier est indépendant de sa volonté. 

Pour toutes questions relatives à la collectes des données personnelles vous pouvez contacter Walk on the globe - Travel planner par mail à l’adresse électronique suivante : walkontheglobe.pro@gmail.com ,ou par courrier à l’adresse suivante Walk on the globe - Travel planner Résidence Floreana B06, rue du pignadar, 40480 Vieux-Boucau-les-bains. 

A tout moment, le client peut déposer une réclamation  auprès de la CNIL selon les modalités indiqué sur son site internet : (https://www.cnil/fr)

ARTICLE 11 : LOI APPLICABLE ET LITIGES 

Toute réclamation concernant la prestation de service doit être faite sans délai à l’adresse walkontheglobe.pro@gmail.com pour traitement, si possible avec accusé de réception . Une réponse sera apportée au client dans un délai de 30 jours.

 Après avoir effectué une réclamation auprès de la société Walk on the globe, et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours suivant l’envoi de la réclamation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client pourra saisir un Médiateur de la Consommation à l’adresse suivante : Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM) – 27 Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMOND – https://www.cnpm-mediation.org

SAUF STIPULATION EXPRESSE D’ORDRE PUBLIC, LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE SONT RÉGIES ET DONC SOUMISES A LA LOI FRANÇAISE.